Preguntas frecuentes

Lista de pregunta frecuentes

La devolución de cualquier producto es posible dentro de los siguientes 30 días a la fecha de compra. Simplemente traes el producto o utiliza la etiqueta de devolución para reenviarnos el paquete por correo.

Cuando un producto se agota, se elimina automáticamente de tu carrito. Disculpa el inconveniente. Te invitamos a revisar más productos de esta categoría que aún tenemos disponibles.

Por el momento solo tenemos “Recogida en Tienda”, es decir tu haces la compra y pagas al momento de recoger en la sucursal. Estamos trabajando para que en un futuro hagamos entregas en la ciudad de Puebla.

No es necesario que te registres siempre y cuando tu método de compra sea “Recogida en Tienda” en ese caso no se te pedirá que te registres, basta conque presentes tu numero de ticket en sucursal para poder recoger tu pedido.

Por supuesto. Nuestra política incluye la devolución de tu dinero si el articulo que adquiriste no esta maltratado por el comprador. Si lo prefieres, se te puede hacer el cambio de producto.

Normalmente el botón de WhatsApp se deshabilita fuera del horario de servicio que es de 7 a.m a 7.30 pm. Siempre puedes enviar un correo electrónico a: servicio@thesimian.shop

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